Retourenportal
Rücksende-Portal
Hier bereiten Sie Ihre Rücksendung schnell & unkompliziert vor.
1) Retourenformular
Laden Sie unser Retourenformular herunter, füllen Sie es aus und legen Sie es Ihrer Sendung bei.
GunPoint-Retourenformular (PDF)
PDF öffnet in neuem Tab.
2) DHL-Retoure nach Absendeland
Kurzanleitung (DE)
- Für jedes Paket ein DHL-Retoure-Etikett generieren und ausdrucken.
- Artikel bruchsicher verpacken und ausgefülltes GunPoint-Retourenformular beilegen.
- DHL-Retoure-Etikett gut sichtbar am Paket anbringen.
- Paket in der nächsten Postfiliale abgeben.
Quick guide (EN)
- Generate and print a DHL return label for each package.
- Pack the item securely and include the completed GunPoint return form.
- Attach the DHL return label to the parcel.
- Drop off the parcel at the nearest post office.
Rücksendekosten nach Absendeland
| Absendeland | Preis (EUR) |
|---|---|
| Deutschland | 7,50 € |
| Österreich | 15,95 € |
| Schweiz | 28,95 € |
| France | 18,95 € |
| Italy | 21,95 € |
| Spain | 16,95 € |
| Poland | 16,95 € |
| Netherlands | 16,95 € |
Preise gelten pro Paket bei Nutzung des jeweiligen DHL-Retoure-Links.
Gefahrgut/Overnite: Rücksendekosten bei Annahmeverweigerung, Adressfehler oder Ablauf der Lagerfrist bei Overnite betragen 15,00 € und werden bei Paketeingang verrechnet. (Overnite-Versand nur innerhalb DE)
Wichtig
- Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter support@gunpoint.de oder telefonisch unter +49 3971 23040-90.
- Bei mängelfreier Ware trägt der Kunde die Rücksendekosten. Wird dennoch unser DHL-Label genutzt, berechnen wir die Rücksendung gemäß Absendeland (siehe Tabelle).
- Kleinere Artikel mit einem Warenwert unter 20 € (z. B. Akkus, Diabolos) bitte als frankierten, gepolsterten Brief auf normalem Postweg einsenden.
- Bei Reklamationen erfolgt die Retoure vollständig auf unsere Kosten – bitte vorab Kontakt aufnehmen.
- Unfreie Sendungen werden grundsätzlich nicht angenommen und auf Ihre Kosten zurückgesendet.
- Für jedes Paket benötigen Sie ein eigenes DHL-Retoure-Label.